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El tiempo es oro

Gracias al continuo crecimiento de internet y de la participación de millones de usuarios tenemos toda la información que necesitemos al alcance de unos pocos clicks. ¿o no?.
Cuantas veces intentamos recordar aquella página donde vimos tal articulo, o leer mas articulos de aquel experto en márketing. Recurrimos entonces a nuestros favoritos o peor aun al historial de navegación, sin embargo hoy en dia con la proliferación de blog y con la aparicion de lectores de rss (Really Simple Syndication en su versión 2.0) es posible acceder desde el escritorio de nuestro ordenador a los resúmenes y cabeceras de los últimos artículos publicados en nuestras páginas favoritas.
¿Qué conseguimos con este sistema?, ahorrarnos mucho tiempo navegando, evitamos el perdernos en links menos importantes, nos saltamos la publicidad y vamos directo al grano. Ademas otra de las ventajas que ofrece, es que no requiere de programas adicionales, bien es verdad que si somos grandes devoradores de información y estamos suscritos a varios blogs, páginas especializadas o periodicos digitales, programas como Vienna 2.2 (MacOSX) o NewzCrawler (Win) son de las mejores opciones, pero tambien podemos usar nuestro propio navegador de internet como yahoo o google (google reader), la ventaja de estos dos últimos métodos es que podemos consultar nuestros rss desde cualquier parte, simplemente con nuestro usuario de yahoo o google accederiamos a todas las suscripciones perfectamente organizadas por pestañas.

Ustedes deciden.

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el valor de la marca

Si nos preguntamos cuánto vale la marca “Coca-Cola”, cuánto “Marlboro”, cuánto”BMW”, cuánto “Nike”, la respuesta puede darse con cierta precisión y es posible que la mayoria coincidiésemos en la cuantificación, llegando a la misma cifra. Bastaría con recurrir al último informe de marcas globales de Interbrand y buscar allí a cuantos euros o dólares ”cotiza” la marca en cuestión. Pero ¿qué sucede cuando abandonamos ese famoso ranking y trasladamos la pregunta a las empresas que quedan fuera de ese Olimpo? La respuesta se complica. En España, no existe una legislación específica que normalice la valoración de la marca, que establezca unos parámetros objetivos por los que guiarse, si bien cada vez más, somos conscientes de la importancia que cobra lo que poríamos definir como activos intangibles, que si bien son un poco aire, no dejan por ello de tener valor, pues en algunos casos se convierten en uno de los activos más importantes de una empresa, mucho más relevantes para la continuidad del negocio que las intalaciones, los edificios, los equipos informáticos, etc. Aunque se quemase hasta la última fábrica de Coca-Cola, aunque la fórmula magistral guardada bajo siete llaves se volatilizase, la empresa seguiría viva en virtud de su marca, lo demás sería recuperable (no creo que faltasen entidades financieras dispuestas a ofrecerles su apoyo, ni laboratorios químicos que no se brindaran a extraer la formula de nuevo, partiendo de algunas gotas de Coca-Cola).  Así pues, ¿qué hacemos para establecer el valor de la marca? Difícil. Como referencia interesante para dar algo de luz a la cuestión citar al instituto de análisis de intangibles en dónde se trabaja por dar una respuesta metodológica adecuada a la cuestión “Todo apunta a que en un futuro próximo, el valor de marca y los activos intangibles llegarán a tener un respaldo financiero y a ser considerados en los sistemas contables de las empresas.”

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volviendo a los principios

La bonanza económica está trayendo una importante relajación sobre cómo producimos y cómo prestamos servicios. Desde hace un tiempo a esta parte, nuestra experiencia  en relación a las empresas con las que hemos realizado contrataciones ha dejado, como mínimo, mucho que desear. En ocasiones ha sido, simplemente, desesperante. Existen mil excusas para justificarlo: falta de mano de obra, dependencia de terceros, acumulación de pedidos… En realidad es la nula autocrítica, la escasez de controles y la falsa seguridad de que otro cliente llegará las que propician esta situación. En muchas ocasiones este discurso parte de la propia dirección (por lo que rápidamente se contagia a toda la organización) y se acompaña de la lucha del comercial contra su propia empresa con la finalidad de mantener la fidelidad del cliente.

Es necesario que volvamos a los orígenes del márketing. Que antes de plantearnos campañas online, bechmarkings, branding y demás términos anglosajones, analicemos con qué ilusión se trabaja, qué servicio se presta, cómo se trata al cliente, qué consciencia existe en la organización sobre la importancia del trabajo bien hecho.

La orientación al cliente empieza cumpliendo con los compromisos adquiridos.

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¿De dónde vienen los nombres de las empresas?

¿Habéis pensado alguna vez de dónde vienen los populares nombres de las empresas multinacionales? Por ejemplo, ¿cómo se inventaron tales nombres como IKEA, Apple, Nokia, Lego, Pepsi, etc.?
Probablemente muchos de vosotros sí que lo habéis hecho aunque sin conocer la respuesta exacta. Como siempre, Internet nos sirve de gran ayuda, y sobre todo Wikipedia. Hay un interesante apartado llamado “List of company name etymologies” que explica detalladamente multitud de nombres.

Una pequeña muestra de los contenidos:

• IKEA - a composite of the first letters in the Swedish founder Ingvar Kamprad’s name in addition to the first letters of the names of the property and the village in which he grew up: Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd
• Nokia - the company adopted the name of the Finnish city where it begun its operation
• Pepsi - named from the digestive enzyme pepsin

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• Las marcas como relatos
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The User Experience 2007 Conference

User Experience Conference es organizado por Nielsen Norman Group tendrá lugar entre los días 4 y 9 de noviembre en Barcelona, en los cuales se puede escoger asistir a a una oferta de conferencias, que van desde la introducción de conceptos básicos de usabilidad a temas especializados: usabilidad de intranets, optimización de buscadores, conversión…Es una oportunidad única para aprender de primera mano de gurus de la usabilidad como Jakob Nielsen, Bruce “Tog” Tognazzini y Kevin Mullet.

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• SEO for Firefox, optimización para motores de búsqueda
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Un link de tendencias

A veces nos viene bien darnos una vuelta para ver las últimas tendencias en diseño, publicidad o arquitectura para poder tener una referencia a la hora de crear nuevas propuestas. Un ejemplo entretenido es lo que hay en thecoolhunter

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• TheSloganMagazine
• El Podcasting como parte de la estrategia de Márketing

estreno de un blog abierto a toda la comunidad

Desde hace algún tiempo estábamos sopesando la posibilidad de lanzar un blog como el que hoy estrenamos. Creíamos que, aunque ya existen múltiples blogs que tratan temas similares,  los profesionales del sector nos merecíamos uno que fuera más cercano, por las experiencias que se traten, e interactivo. Donde cada uno pudiera aportar su punto de vista sin estar cerrado y dirigido por un autor.

Nos gustaría que nos contárais vuestras experiencias, opiniones o que simplemente nos diérais la reseña sobre un libro o artículo que os parezca interesante. Será agradecida cualquier contribución a la comunidad que queremos llegar a ser.

Hasta vuestro próximo post!

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