http://blog.amaramagazine.com/2007/11/14/david-y-goliath-o-el-emergente-poder-de-los-blogs/ Foro para los profesionales del Márketing y las Ventas Wed, 08 Sep 2010 08:45:46 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://blog.amaramagazine.com/2007/11/14/david-y-goliath-o-el-emergente-poder-de-los-blogs/comment-page-1/#comment-12 Paula Wed, 14 Nov 2007 22:35:24 +0000 http://blog.amaramagazine.com/2007/11/14/david-y-goliath-o-el-emergente-poder-de-los-blogs/#comment-12 tengo un caso de buen márketing como el que mencionas en tu post. La revista Hosteltur anunció antes del SIMO el lanzamiento de su comunidad virtual 2.0. La harían pública el viernes de la semana pasada, en el SIMO. Estaba pendiente del asunto porque es una empresa de nuestro sector, que trabaja sobre temas "nuestros". El viernes mismo, o el día anterior, anunciaron que no se podría hacer el lanzamiento por problemas que su proveedor tecnológico no pudo prever a tiempo. Yo hice click abajo de la noticia para decirles que no se desanimaran, y lo primero que puse fue "qué pufo", y cuando me disponía a seguir escribiendo el mensaje estaba enviado. Entré en pánico. No quería decirles eso, era sólo el inicio de un mensaje que pretendía ser "cariñoso" y entusiasta ante los embates tecnológicos. tuve que poner otro mensaje a continuación para aclararlo. Esa misma noche recibí una carta destinada a mi personalmente escrita por el director de la publicación explicándome con detalle lo que había sucedido y agradeciéndome mi mensaje. A ese mensaje respondí rápidamente y recibí al día siguiente otro nuevamente cordial, en el que me seguían haciendo partícipe de su propia "cocina". ¿Qué efecto han logrado? Fidelizarme como lectora al 100% y hacer que confíe más en su buen hacer y profesionalidad. Les he felicitado en privado, lo haré en público nuevamente en sus páginas. tengo un caso de buen márketing como el que mencionas en tu post. La revista Hosteltur anunció antes del SIMO el lanzamiento de su comunidad virtual 2.0. La harían pública el viernes de la semana pasada, en el SIMO. Estaba pendiente del asunto porque es una empresa de nuestro sector, que trabaja sobre temas “nuestros”. El viernes mismo, o el día anterior, anunciaron que no se podría hacer el lanzamiento por problemas que su proveedor tecnológico no pudo prever a tiempo. Yo hice click abajo de la noticia para decirles que no se desanimaran, y lo primero que puse fue “qué pufo”, y cuando me disponía a seguir escribiendo el mensaje estaba enviado. Entré en pánico. No quería decirles eso, era sólo el inicio de un mensaje que pretendía ser “cariñoso” y entusiasta ante los embates tecnológicos. tuve que poner otro mensaje a continuación para aclararlo. Esa misma noche recibí una carta destinada a mi personalmente escrita por el director de la publicación explicándome con detalle lo que había sucedido y agradeciéndome mi mensaje. A ese mensaje respondí rápidamente y recibí al día siguiente otro nuevamente cordial, en el que me seguían haciendo partícipe de su propia “cocina”.
¿Qué efecto han logrado? Fidelizarme como lectora al 100% y hacer que confíe más en su buen hacer y profesionalidad. Les he felicitado en privado, lo haré en público nuevamente en sus páginas.

]]>