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El Podcasting como parte de la estrategia de Márketing

¿Quién no dispone de un dispositivo en el que reproducir archivos multimedia?
Tras los blogs llega la hora del podcasting. Con una concepción similar a los blogs, su diferencia radica en que combina diferentes soportes multimedia que permiten al cibernauta convertirse en locutor. Todo un fenómeno en EE.UU., pero aún incipiente en Europa. El único requerimiento técnico es tener un software de grabación y un micrófono.

Podcasting (término que surge como acrónimo de las palabras public on demand y cast) o podcast marketing consiste en crear archivos de sonido (generalmente en mp3) o vídeo (mp4) y distribuirlos mediante sistemas de sindicación de contenidos (RSS) Usando cualquiera de los cientos de softwares de reproducción podemos escucharlo dónde y cuándo se desee, generalmente a través de un reproductor portátil. Así un podcast es como una suscripción a una revista multimedia a través de Internet.Las ventajas del ‘podcasting’ son:
• Posibilidad de suscripción.
• Movilidad sin conexión a Internet, gracias a los reproductores de música digital, teléfonos móviles y consolas, así como cualquier dispositivo que reproduzca sonido en formato MP3.
• Programación en diferido y a la carta. Cada oyente decide cuándo y cómo escucha el podcast.
• Es posible volver a escuchar un fragmento, retroceder o saltar una parte si el reproductor lo permite.
• Fidelización del cliente apoyada en la cercanía que proporciona la voz.

Tendencias
A pesar de que actualmente estamos todavía en una fase de expansión del ‘podcasting’, la tendencia en Europa se mantiene al alza. Grandes empresas, universidades, organizaciones de todo tipo y entidades públicas están usando el ‘podcasting’ para diversos fines como la formación, el marketing, la promoción turística o como canal directo entre empresas y consumidores. Como servicio de valor añadido, permite no sólo mejorar la utilización de sus recursos actuales y futuros, sino también abrirse a nuevas oportunidades de negocio y nuevos proyectos.

En España, según el informe NetObserver de Novatris, los usuarios de podcasting ya son entorno a un un 19% de los usuarios de Internet. Según las previsiones, en el 2010 habrá una audiencia de unos 11 millones de personas que verán o escucharán al menos un podcast a la semana, lo que representará un 2,4% de la población europea.

¿Quién no dispone de un dispositivo en el que reproducir archivos multimedia? Lo que sí es novedoso es su uso como soporte publicitario. Y, sin embargo, era algo lógico, dada la amplitud del universo de usuarios.

Esta tecnología está siendo cada vez más utilizada por las empresas americanas siguiendo dos modelos diferentes: producir sus propios podcasts para promocionar productos explicando sus características y ventajas y patrocinar podcasts de todo tipo, de manera que la marca o los productos de la misma se mencionan en los mismos, tangencialmente o directamente como patrocinadores.

Como ejemplo la empresa de cosmética Maybelline ofrece a través de su web un video semanal sobre consejos de belleza y maquillaje. Nespresso, a su vez, combina música y recetas y permite descargarlas gratuitamente a través de Itunes.

Las primeras evaluaciones de las campañas de podcasting no pueden ser mejores: se habla de incrementos de hasta el 200% con respecto a otros formatos de e-marketing. Los usuarios encuestados definen el podcast como especialmente indicado para la promoción de productos y servicios con las ventajas de contenido descentralizado, importante mejora de la fidelidad del consumidor, demostración de conocimiento por parte del podcaster y sobre todo posibilidad de escucharlo/verlo donde y cuando se quiera, lo que psicológicamente mejora la receptividad al mensaje de marca.

Referencias:
Maybelline (www.maybelline.es)
Nespresso (www.nespresso.com)

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