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Marketing lateral (2)
Existen personas con cierta facilidad para encontrar estas alternativas trasgresoras que rebasan los moldes del pensamiento lógico, pero para los más, esto no es tan sencillo o al menos no es inmediato. Sin embargo pueden emplearse técnicas que nos ayuden a ensayar estas nuevas percepciones, estos nuevos puntos de vista. El modo habitual de hacerlo es el de generar un salto o vacío que interrumpa el pensamiento lógico, una especie de reto. Enunciamos este reto que puede ser disparatado, no debe preocuparnos, y después ya conectaremos esta posición arbitraria trabajando hacia atrás, intentando conectarla con el punto de partida o problema, creando, ahora sí, un camino lógico. En el ejemplo anterior de los medicamentos tendríamos en primer lugar la definición del problema: “tomar medicinas sin que se nos olvide el momento y la dosis”, el vacío, el reto, que incorporamos a continuación es: “que no haya que acordarse de tomar medicinas” o “que el cuerpo se acuerde solo de tomar sus medicinas”. Por último realizamos la conexión con nuestra propuesta de solución: implante corporal dosificador.
Es un método basado de algún modo en el caos “dirigido”, cuyo resultado acaba siendo juzgado por la lógica, en dónde la lógica no controla a la mente, sino que está al servicio de la mente.
Los resultados pueden resultar rechazables en muchos casos en cuanto a que nos proporcionen soluciones inviables (aún así conviene guardar estas ideas, porque pueden desecharse hoy y sin embargo ser válidas en un futuro), en otros casos sin embargo nos pueden ayudar a alcanzar lo que se llama “momentos eureka” soluciones verdaderamente geniales, que una vez propuestas llegan a sorprendernos por su obviedad.
Y ¿qué tiene que ver todo esto con el marketing? Si aplicamos el pensamiento lateral a problemas de marketing, productos, servicios, mercados, etc. tenemos marketing lateral. En mercados saturados en los que la diferenciación entre productos-servicios es cada vez menor, se torna complicado competir por medio de recursos como, envases más atractivos, nuevos colores, tamaños, formas, denominaciones, etc. Eso puede ayudarnos pero no nos proporciona soluciones contundentes, es necesario encontrar enfoques que nos conduzcan a aportar valor añadido al cliente, el marketing lateral puede ayudarnos a detectar oportunidades de negocio en segmentos que pensábamos agotados para nuestro negocio.
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