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posicionamiento heterofriendly
Descubrir un segmento de mercado para el que existe la posibilidad de desarrollar un producto o servicio, que aporte valores específicos y demandados por ese target, es un inmejorable punto de partida para un negocio.
Así lo ha entendido el grupo Axel hotels, de momento con hoteles en Barcelona, Buenos Aires y Berlín. Tres hoteles cosmopolitas, chic, de un atractivo estético innegable.
Su público mayoritario es gay, con un perfil prioritario de hombres solteros, con poder adquisitivo medio-alto, si bien tal como indican ellos mismos, se presentan como “un espacio libre y tolerante, donde la diversidad y el respeto son valorados y son igualmente bienvenidos dos hombres, dos mujeres, o un hombre y una mujer. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, valorada y respetada. Por eso, no queremos definirnos como gay, AXEL HOTELS va más allá, y ha inventado un nuevo término: heterofriendly. Un espacio pensado para el público gay, pero abierto a todo el mundo”
Han optado por un website con una propuesta visual de alto impacto, en la que la fotografía manda, algún que otro cuerpo apolíneo nada desdeñable, pero me refiero más al modo de mostrar sus hoteles, nada de pequeñas fotos que a penas dejan adivinar qué encontrarás realmente si decides ir al hotel, sino imágenes sugerentes, que te hacen “comer por los ojos” y desear disfrutar en directo de su oferta.
Es de agradecer que en el apartado que dedican en el site a expresar su visión, Juan P. Juliá, propietario y consejero delegado, lo inicia con “Todo empezó con un sueño…” y cuenta a continuación el proyecto. Es una de las pocas veces que he visto la visión de una empresa expresada de un modo cotidiano y realista, explicando lo que se pretende más allá de los modos formales de los manuales de calidad, en los que por desgracia impera el copy-past de textos sin alma que se aplican igualmente a cualquier negocio. Contar de verdad lo que importa y contarlo bien, es imprescindible en la estrategia de comunicación de una empresa.
Definir un website diferencial, con un estilo particular, impregnado de la propia identidad, refuerza sin duda el posicionamiento de una marca. En este sentido muchas empresas tienen un amplio camino que recorrer, pues entre sus inversiones, dejan de lado ser cuidadosos con su presencia en internet, que curiosamente, es el mayor escaparate en que pueden mostrarse.
Creo que las empresas que comprendan la importancia de esta cuestión decidirán pasar de una simple web presencial, a ampliar sus miras y plantearse desarrollar correctamente su estrategia on-line.
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