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storytelling
¿Porqué me convences con lo que tienes que ofrecer? ¿Porqué tu propuesta me parece mejor que la de otro? ¿Porqué confío más en tu saber hacer? ¿Porqué debo elegirte?
Todas estas preguntas son las que nos hacemos, o se hacen nuestros clientes cuando deben elegir un producto o servicio, cuando van a contratarnos, cuando buscan una solución.
Lo lógico sería pensar en términos absolutos y concluir que la respuesta será 100% objetiva, pero eso no es cierto. ¿El precio influye? sí claro que sí, ¿La resolución técnica? por supuesto, pero aún hay más. Todos los que hemos desempeñado tareas comerciales sabemos que uno de los pilares que sustentan estas decisiones, es la confianza, y que ésta, a menudo, se logra gracias a lo que somos capaces de transmitir. Muchas veces, obteniendo con ello más influencia que la conseguida con las cifras y con los elementos racionalmente comparables.
Y en este punto volvemos de nuevo, como en posts anteriores, a plantearnos la importancia de contar historias, de cautivar con ellas, de articular nuestro mensaje como un relato que llegue directo al corazón, y a esa parte del cerebro, esa parte irracional, que es la que finalmente decide.
Os propongo la lectura de ¡Sera mejor que lo cuentes! un libro de Antonio Nuñez, que trata del arte de contar relatos, con aplicación al mundo empresarial.
El Storytelling se fundamenta en el fuerte impacto y el recuerdo que se logra si el mensaje se convierte en un relato. Por ejemplo, la bebida energética de Red Bull, no se ha hecho conocida gracias a que se haya difundido su composición, si lleva tanto de taurina o cuanto de cafeína, sino gracias a su lema “red bull te da alas”, respaldado por pequeñas historias cargadas de humor, seguro que podéis recordar más de una, pues eso es más que suficiente para explicar los atributos de este producto. Y lo mejor de todo es que esta técnica, es aplicable a cualquier tipo de producto o servicio, no es algo reservado para las grandes marcas, sólo que ellas, ya han visto que funciona.
La claridad del mensaje es importante, la oportunidad, la chispa… y hablando de chispas, y “chispas de la vida”, os invito a ver un comercial de coca-cola zero, creado por Ogilvy, que es un buen resumen del valor de una historia, en esto de contar en qué, es bueno cada uno, zero azúcar es posible. Creo que os gustará ¡Vuela!
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