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estudios de mercado y diseño de producto
Quedó atrás el concepto de producto basado en requerimientos puramente productivos o de fabricación. El mercado expulsa a aquellos productos- servicios que no responden a las expectativas de los clientes. Por ello, contar con el beneplácito del cliente desde la fase de definición del producto, puede convertirse en la mayor garantía para conseguir un éxito en ventas.
Los estudios de mercado pueden ayudarnos a detectar lo que demanda el mercado, captando problemas a solucionar, nuevos conceptos que adquieren valor para los consumidores, que encajen en su estilo de vida. Si estas valoraciones se incorporan en la fase de diseño, el número de lanzamientos de producto abocados al fracaso puede minorarse considerablemente.
Según datos expresados por Nielsen, más de dos terceras partes de los lanzamientos de producto fracasan en el mercado, éstos no sólo implican costes de oportunidad significativos y reales, sino también riesgo para la reputación de la marca y de la empresa.
El consumidor es quien mejor conoce sus propios gustos, preferencias y modo de interpretar la realidad. Es el quien puede proporcionar las pistas.
Un estudio realizado por el Instituto de Investigación de mercados Ipsos y Sony Ericsson ha sido la base del lanzamiento del nuevo modelo de móvil de Sony Ericsson: Jalou. En el citado estudio se revela que el 69% de las mujeres utiliza alguna función o servicio del móvil para ligar, una proporción que alcanza el 81% entre las mujeres de entre 16 y 24 años. Esta información ha servido para crear un móvil con la idea de responder a un posicionamiento de complemento de moda, joya y glamour, sin perder de vista las prestaciones técnicas (cámara de 3.2 megapíxeles, PlayNow y TrackID acceso a Internet Google, Google maps, email, mensajería instantánea y mensajes de imagen que incluye aplicación de YouTube , juegos 3D , video viewing, entre otros)
Tomar el pulso a estas tendencias puede revelar posibilidades de alta rentabilidad. Hace años no se habría planteado que un envase de ensalada cortada, con mezcla de distintas variedades, y ya lavada, fuera un factor relevante para la venta de verduras. Sin embargo un estilo de vida urbano y rápido favorece el consumo de alimentos que minimicen el proceso y tiempo de elaboración. Conocer que quien prepara una ensalada, quiere evitarse comprar varias variedades, cortarla, dejarla a remojo o desinfectarla, y después secarla antes de aliñar, que incluso es capaz de renunciar a comerla por no pasar por el proceso, es la base de la definición de las sencillas bolsas de ensalada que ya nos hemos acostumbrado a ver en los lineales de alimentación.
Esta misma tipología de consumidor puede recibir favorablemente innovaciones similares, como indicadores de frescura en los envases de los alimentos que nos indican su frescura, maduración, tiempo de conservación etc.
La importancia de la investigación de mercados, se convierte por todo esto, en una fase necesaria en el proceso de innovación y no en un coste adicional, más aún si se tiene en cuenta cual es el coste del error en la definición del producto
Fuentes:
http://ar.nielsen.com/products/crs_newproduct.shtml
http://www.itespresso.es/es/news/2009/09/30/movil-nueva-arma-seduccion-para-mujer
http://www.trazacomex.cl/home/?p=58
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