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del website a la estrategia on-line (estudio del caso Lacoste)
Es difícil localizar a una organización que, a estas alturas, no tenga un website, aunque sea meramente básico. Otra cosa es que esté explotando, de forma coherente y bajo un concepto global, su presencia en internet.
A esto último podríamos llamarle estrategia on-line. Si entendemos internet como una suma de posibilidades que bajo distintas formas pueden ponernos en contacto con nuestro target, nos daremos cuenta que quedarnos en un website corporativo es… poca cosa.
¿Dónde está mi público? ¿Qué le gusta? ¿Cuales son los valores de mi marca? ¿Cómo comparto estos valores con mi público? Si nos planteamos estas preguntas y nos proponemos darles respuesta on-line, estaremos en el camino de diseñar una presencia mucho más atractiva y eficiente en la red.
Como ejemplo podemos ver un caso muy ilustrativo. Veremos como se presenta una marca por todos conocida , y cuáles han sido sus elecciones en internet. Lacoste.
El recorrido promete ser interesante…
Lógicamente, la marca del cocodrilo tiene un website generalista (hay que empezar por el principio). Presentarse, y mostrar cual nuestro producto …pero hacerlo con arte.
El sitio nos ofrece la posibilidad de subir una foto propia a la que podremos probar, virtualmente, distintos modelos de gafas. Nos permitirá guardar las pruebas y además compartirlas en facebook con nuestros amigos para que opinen sobre qué modelo es el que mejor se ajusta a nuestro rostro.
La segunda propuesta es la de acceder a contenidos digitales. Tenemos a la vista un video del making-off de la última campaña de imagen para conocer, desde dentro, cómo se cuecen estas cosas.
Se puede enlazar con un apartado en el que se cuenta la alianza con el grupo de diseño Campana cuyo nexo de unión inicial con la marca es el haber diseñado la silla aligator (hecha con cocodrilos de peluche, amontonados, según la costumbre de estos animales en los momentos en que se produce carencia de agua). En colaboración con Lacoste ha diseñado una serie limitada de ropa en cuya producción ha participado una ONG de Brasil.
Se propone también la iniciativa de sumarse a acciones orientadas a salvar a especies de cocodrilos en peligro de extinción bajo el lema “Save your logo”… algo más allá de una etiqueta con forma de cocodrilo…
Desde la página principal podemos también acceder al website de la fundación,
También podemos dirigirnos a un microsite de perfumes de la marca. Uno de estos perfumes se publicita estos días en Spotify, donde la concurrencia de público target puede resultar importante.
Podemos participar en un advergaming en el que echar una partidita de tenis previa suscripción, o bien solicitar que se nos remita información de la marca y sus actividades suscribiendonos a su newsletter.
Y en lo que hace a la presencia en redes sociales, tenemos varias opciones: desde la posibilidad de formar parte de una comunidad propia,
a participar de las propuestas de la página de la marca en facebook que ya cuenta con más de un millón de fans,
Presencia en Twitter,
Desde twitter se propone un advergaming en el que, uniendo imagenes de productos lacoste y composiciones musicales, se crea un “momento” que puede ser pinchado en myspace, remitido a digg, o compartido en facebook o en twitter.
Y por si no fuera poco lo propuesto por la marca, también se forman conversaciones acerca de ella en otros lugares. Por ejemplo, la música que acompaña el website principal resulta realmente agradable.
Casi con seguridad podríamos seguir tirando del hilo.
La presencia on-line de Lacoste nos muestra un amplio abanico de posibilidades, propuestas diferentes que pueden resultarnos más o menos apetecibles según nuestros gustos, pero que nos invitan a formar parte de la marca, a veces jugando, a veces descubriendo y sobretodo, participando.
De nuevo llegamos a que el marketing de conversación parece ser el camino que vertebra lo que funciona en internet.
Lo más interesante sin duda, la capacidad de integrar los distintos aspectos de la marca en un todo global compuesto por pequeñas piezas de puzzle que podemos ir encajando a nuestro gusto.
Y aún mejor: no hay que perder de vista que las estrategias on-line son un camino democrático, más accesible a todos los bolsillos que enormes campañas publicitarias tradicionales.
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