Vender productos de otras temporadas en internet es un modelo de negocio que está de enhorabuena.

Varios son los ingredientes que se han conjugado para ello. El componente precio de la oferta es sin duda uno de los atractivos estrella, que solo adquiere relevancia al ir acompañado de un producto de marca reconocible y demandada.

Se trata por tanto de conseguir productos deseados a precios que están, en algunos casos por debajo del 70% de su precio original.

Ya que corresponden  a temporadas anteriores, no entran en competencia directa con los productos que dichas marcas comercializan en el mismo momento desde otros canales de distribución y que corresponden a colecciones en vigor.

Los productos más exitosos suelen estar vinculados con la moda y el deporte, aunque el abanico se abre a otras categorías como productos de belleza, electrodomésticos, etc.

La ventaja para las marcas que deciden comercializar estos stocks por esta vía es la posibilidad de dar salida a volúmenes de producto elevados en cortos periodos de tiempo. Ventaja que ha resultado aún más valorada en estos tiempos de crisis que enfrentamos, ya que las existencias acumuladas por caída del consumo han ido creciendo, encontrando en este sistema una vía de escape muy conveniente, que permite recuperar al menos parte de la inversión sin deteriorar la imagen de marca.

Una de las plataformas que está saboreando el éxito de este formato es Privalia, que en 2009 ha triplicado su facturación alcanzando los 60 millones de euros, cifra nada despreciable. De momento su implantación abarca el mercado español, el italiano, el brasileño y recientemente el mexicano.

Los clientes de Privalia pueden actuar como prescriptores del sitio, obteniendo descuentos a cambio. Gracias a ello se cubre el 50% de las nuevas altas de clientes.

Fuente: El País 14 de Marzo. Talentos que arriesgan.

Se diferencia de la realidad virtual en que no sustituye a la realidad física sino que “sobreimprime” datos informáticos en ella.

Para que se produzca esta “mezcla” de realidades es necesario contar con una plantilla o “marca” que debe ser reconocida por una webcam. Una aplicación informática  estudia la orientación, posición y tamaño de la plantilla  y usando esta información procede a dibujar un objeto en 3 dimensiones correspondiente sobre la imagen capturada. El objeto aparece sobre la plantilla.

El software de Realidad Aumentada es totalmente personalizable en función tanto de las necesidades del cliente, como del proyecto a desarrollar. Puede representar cualquier tipo de objeto estático animado.

Los resultados sorprendentes de esta tecnología se están sumando a las actividades promocionales de varias marcas.

Benetton la incorpora en su catálogo de primavera verano 2010, incluyendo en sus páginas una marca, que empleada en www.benetton.com/AR y www.sisley.com/AR, nos permitirá entrar virtualmente en contacto directo con las colecciones.

Central lechera Asturiana lo ha elegido como método de reclamo en el lineal, lo emplea desde sus briks de leche en los que se ha insertado la “marca”, ofreciendo la entrada a un escenario con un vaca muy particular…

Fuentes:
http://www.agente-k.com/actualidad/realidad-aumentada-en-los-catalogos-del-grupo-benetton/
http://es.wikipedia.org/wiki/Realidad_aumentada
http://www.bienetec.es/bienetec/jsp/web/catalogo/soluciones/ra/index.jsp

El concepto de pertenencia a una red social partía de la necesidad de compartir determinadas afinidades con aquellos con quienes se formaba comunidad.

Esta relación podía marcarla la amistad, una afición, un interés profesional común, o cualquier otro nexo que despertara el deseo de mantenerse conectado.

Quienes tengan amigos o familiares dispersos por la geografía mundial habrán disfrutado gracias a las redes sociales de mayor proximidad con ellos de un modo sencillo, al igual que muchos habrán retomado antiguas relaciones, compañeros de estudios, vecinos, etc.

Hasta aquí todo bien, una suma de ventajas. El problema se ha planteado cuando el acceso a la información se ha abierto indiscriminadamente sin criterio alguno.

Es posible tener un perfil personal en una red social con montones de “amigos” aceptados con acceso a información personal…amigos que no lo son tanto, que a penas conocemos, o que simplemente no deseamos se encuentren tan al corriente de nuestra vida y nuestra intimidad.

En este caldo de cultivo han nacido iniciativas como la de  Suicide machine, un website que propone un modo rápido de terminar con un perfil digital,  ofrece el servicio de darse de baja de un plumazo de una o varias redes sociales.

Facebook  ha bloqueado esta posibilidad. Por lo visto a todos los que deseen eliminar su perfil de Facebook a través de Suicide Machine serán recibidos con una restricción de IP por parte de la red social.

Aunque se han producido bajas, no parece que estas auguren el fin de las redes sociales, tal vez sí apuntan una tendencia hacia su concepción original: las relaciones de calidad. Probablemente los usuarios nos planteemos posturas más selectivas en web 2.0 seleccionando con más cuidado en qué iniciativas participamos y con quien compartimos nuestra información.

En lo que respecta a acciones de marketing en redes sociales, la cuestión nos invita también a la reflexión. Debemos plantearnos calidad en los contenidos que ofrecemos y en nuestras propuestas, no es cuestión de llegar a tener cifras de suscritos impresionantes, sino de llegar a aquellos que son realmente nuestro público, con quienes podemos entablar relaciones de beneficio mutuo.

Parece que la web 2.0 inicia un giro hacia la selectividad.

Fuentes:

http://www.neoteo.com/suicide-machine-asesinado-por-facebook.neo

http://entrelaespadaylaweb.wordpress.com/2008/04/26/poniendole-fin-historias-de-facebook-suicidio/

http://women.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/women/body_and_soul/article2452928.ece

Aproximarse al público objetivo en las redes sociales de un modo efectivo requiere hacer uso de la imaginación. Más allá de postear noticias, alimentar un muro en facebook, o recurrir a la presencia mediante banners en páginas de interés, es posible captar la atención de modos más originales.

Como ya hemos comentado en otros posts,  el componente lúdico es un elemento muy interesante a este respecto. Tal vez  porque las propuestas que nos invitan a jugar y a divertirnos son casi siempre bien recibidas, es por lo que resultan exitosos proyectos como el desarrollado por Orange recientemente. Esta marca ha creado una “serie” con varios episodios que puede verse on-line.

El simple hecho de seguir estas historietas de estética a lo “South Park” tiene ya su encanto, pero lo que realmente actúa como reclamo principal, es la posibilidad de convertir a nuestros amigos en los protagonistas de cada capítulo.

Para ello se nos ofrece la posibilidad de hacer un casting desde faceebook eligiendo de entre nuestros contactos a los que consideremos más adecuados para cada papel…de ahí a la viralidad, un paso.

 La marca se anuncia en cada capítulo, pero suavemente, tiene presencia, pero desde luego mucho más sutil que la que supondría un banner clásico o un molesto robapáginas.

 Estas acciones no son percibidas por el público como publicidad, no en un sentido clásico, no se consideran invasivas, más bien al contrario, resultan bienvenidas. Por ello constituyen un modo muy favorable de conseguir presencia para una marca.

 Hace años Julia Otero contó que cuando hacía un programa magazine en TV3 había lucido una joya cedida por una conocida joyería, y que antes que el programa terminara, un espectador se había interesado por ella y la pieza había sido vendida en el acto, de modo que al terminar la emisión fueron a recoger la reciente adquisición.

Ahora esta tendencia, curiosa o aspiracional, va a poder concretarse de un modo mucho más sencillo. Si uno quiere beneficiarse de los consejos de los estilistas de la tele y lucir la misma ropa que los actores de sus series o programas favoritos, lo va a tener muy fácil gracias a elarmariodelatele.com

Este website, creado por compañías como  TVisT,  experta en el mundo del estilismo en televisión, la consultora Bufete de Marketing, y la agencia de comunicación digital DoubleYou, cuenta con el apoyo de cadenas de TV, entre ellas Antena 3, La Sexta y Cuatro, que experimentarán en principio con sus programas Se lo que hicisteis, Física y Química y Fama.

Será posible acceder a tres espacios: tienda, subasta (de prendas usadas por presentadores y actores, para fetichistas) y un mercadillo.

Probablemente el sitio se convierta en una buenísima plataforma para dotar de mayor visibilidad a marcas de moda. Parece también destinada a tener una buena interacción con redes sociales, ya que sus planteamientos pueden correr como la pólvora entre grupos de fans de distintas series que ya forman agrupaciones voluntarias o promovidas por las distintas series o programas. Más si se tiene en cuenta que los programas seleccionados como pilotos tienen una audiencia muy joven, y casi con seguridad con un elevado número de internautas nativos entre sus filas.

Algo que ya queda en un horizonte temporal algo más lejano será la posibilidad de acceder a una tienda de estas características desde la propia tele, quién sabe si mientras uno ve su programa favorito podrá en un futuro comprarse la corbata del presentador.

Fuentes:
http://www.elpublicista.com/frontend/elpublicista/noticia.php?id_noticia=6062&PHPSESSID=a47152f8d2f75f10c2c6c0dc5f988ed8

A esto último podríamos llamarle estrategia on-line. Si entendemos internet como una suma de posibilidades que bajo distintas formas pueden ponernos en contacto con nuestro target, nos daremos cuenta que quedarnos en un website corporativo es… poca cosa.

¿Dónde está mi público? ¿Qué le gusta? ¿Cuales son los valores de  mi marca? ¿Cómo comparto estos valores con mi público? Si nos planteamos estas preguntas y nos proponemos darles respuesta on-line, estaremos en el camino de diseñar una presencia mucho más atractiva y eficiente en la red.

Como ejemplo podemos ver un caso muy ilustrativo. Veremos como se presenta una marca por todos conocida , y cuáles han sido sus elecciones en internet. Lacoste.

El recorrido promete ser interesante…

Lógicamente, la marca del cocodrilo tiene un website generalista (hay que empezar por el principio). Presentarse, y mostrar cual nuestro producto …pero hacerlo con arte.

El sitio nos ofrece la posibilidad de subir una foto propia a la que podremos probar, virtualmente, distintos modelos de gafas. Nos permitirá guardar las pruebas y además compartirlas en facebook con nuestros amigos para que opinen sobre qué modelo es el que mejor se ajusta a nuestro rostro.

La segunda propuesta es la de acceder a contenidos digitales. Tenemos a la vista un video del making-off de la última campaña de imagen para conocer, desde dentro, cómo se cuecen estas cosas.

Se puede enlazar con un apartado en el que se cuenta la alianza con el grupo de diseño Campana cuyo nexo de unión inicial con la marca es el haber diseñado la silla aligator (hecha con cocodrilos de peluche, amontonados, según la costumbre de estos animales en los momentos en que se produce carencia de agua). En colaboración con Lacoste ha diseñado una serie limitada de ropa en cuya producción ha participado una ONG de Brasil.

Se propone también la iniciativa de sumarse a acciones orientadas a salvar a especies de cocodrilos en peligro de extinción bajo el lema “Save your logo”… algo más allá de una etiqueta con forma de cocodrilo…

Desde la página principal  podemos también acceder al website de la fundación,

También podemos dirigirnos a un microsite de perfumes de la marca. Uno de estos perfumes se publicita estos días en Spotify, donde la concurrencia de público target puede resultar importante.

Podemos participar en un advergaming en el que echar una partidita de tenis previa suscripción, o bien solicitar que se nos remita información de la marca y sus actividades suscribiendonos a su newsletter.

Y en lo que hace a la presencia en redes sociales, tenemos varias opciones: desde la posibilidad de formar parte de una comunidad propia,

a participar de las propuestas de la página de la marca en facebook que ya cuenta con más de un millón de fans,

Presencia en Twitter,

Desde twitter se propone un advergaming en el que, uniendo imagenes de productos lacoste y composiciones musicales, se crea un “momento” que puede ser pinchado en myspace, remitido a digg, o compartido en facebook o en twitter.

Y por si no fuera poco lo propuesto por la marca, también se forman conversaciones acerca de ella en otros lugares. Por ejemplo, la música que acompaña el website principal resulta realmente agradable.

Casi con seguridad podríamos seguir tirando del hilo.

La presencia on-line de Lacoste nos muestra un amplio abanico de posibilidades, propuestas diferentes que pueden resultarnos más o menos apetecibles según nuestros gustos, pero que nos invitan a formar parte de la marca, a veces jugando, a veces descubriendo y sobretodo, participando.

De nuevo llegamos a que el marketing de conversación parece ser el camino que vertebra lo que funciona en internet.

Lo más interesante sin duda, la capacidad de integrar los distintos aspectos de la marca en un todo global compuesto por pequeñas piezas de puzzle que podemos ir encajando a nuestro gusto.

Y aún mejor: no hay que perder de vista que las estrategias on-line son un camino democrático, más accesible a todos los bolsillos que enormes campañas publicitarias tradicionales.

Podéis ver su previsible funcionamiento en el siguiente video

Esto tiene, a corto plazo, dos consecuencias importantes: la primera, que puede cuestionar todos los esfuerzos de posicionamiento que se venían realizando hasta la fecha. Es posible que ahora pesen más las opiniones de los usuarios de redes que cualquier trabajo de posicionamiento realizado por un experto equipo. Y, en segundo lugar que, quienes no quieran perder la presencia en el buscador, deberán estar presentes, sí o sí, en dichas redes.

Otra cosa es la calidad de la información que podamos obtener… habrá que ver qué aporta realmente a los usuarios que buscan información relevante, y no sólo matar el tiempo curioseando.

Vía markarina

¿Tienes una serie favorita? ¿Un grupo de música que te apasiona? ¿Una lovemark?

¿Qué te parecería formar parte con ellos de algún secreto? ¿De una aventura?

Si la propuesta te atrae y te gusta jugar, vas a disfrutar de los ARG o juegos de realidad alternativa.

Se trata de juegos inmersivos en los que el jugador se sumerge en una trama en la que puede participar siguiendo indicios y pistas que lo van conduciendo hacia el desenlace.

Estos juegos pueden desarrollarse como un mero divertimento, pero se han revelado como un instrumento de marketing de gran repercusión y buenísima acogida.

Si hay seguidores de la serie Lost leyendo el post sabrán de qué hablo. Amparados en la popularidad de la serie y el boom de seguidores conseguido en todo el mundo, se planteó como actividad adicional con la que seguir manteniendo entusiasmados a los fans en los periodos entre temporada y temporada, la posibilidad de vivir la serie de otro modo.

Así se desarrollaron cinco juegos de estas características The Lost Experience se centró en los orígenes de la Fundación Hanso; Find 815 de Oceanic Airlines en el famosos vuelo; la Iniciativa Dharma de reclutamiento del proyecto en una iniciativa moderna al estilo de la que aparece en la serie; Lost se centró en una universidad ficticia cuyas asignaturas tienen que ver con la serie; y Damon , Carlton y un oso polar ha sido concebida como puesta a punto para la última temporada que se emitirá próximamente.

Para desarrollar estos juegos se han empleado como recursos una combinación de anuncios de televisión, websites “falsos”, centros de llamadas, blogs, videos, flash mobs, etc.

Este mismo formato ha sido empleado estos días en una alianza de Coca-Cola con la serie “El internado”. Un personaje pide ayuda para encontrar a un alumno desaparecido del internado,. Después de superar un test de aptitud, puedes ingresar en la historia y siguiendo las pistas ser parte del juego.

Las pistas se encuentran tanto en una web creada para la ocasión, como en Happing la comunidad social de Coca-Cola.

Como bondades marketinianas del tema citaría la de generar una actividad ludica, abierta y participativa, capaz de suscitar valores de pertenencia y comunidad ligados a una marca (en este caso la de la propia serie y la de coca-cola), la opción de desmarcarse de la publicidad invasiva, del product placement descarado y de las interrupciones publicitarias.

La técnica también ha sido aplicada por grupos musicales. Year Zero, en su lanzamiento de un álbum conceptual que critica las políticas actuales del gobierno de EEUU planteó una iniciativa similar. Puede consultarse al respecto en la última Wired (16.01). El artículo  “Secret Websites, Coded Messages: The New World of Immersive Games”

Interactuando a través de websites, emails, llamadas telefónicas, reuniones, etc., con pistas que son dejadas por un “puppetmaster” (diseñador del juego), quien controla el desarrollo de la narrativa a través de acertijos que deben resolver los participantes.

El desenlace fue una convocatoria (también a manera de pistas y aún dentro del contexto del disco) a un grupo selecto de participantes para reunirse en una zona de estacionamiento, desde dónde salió un autobus camuflado rumbo a un depósito abandonado, rodeado de grupos armados en actitudes sospechosas. Después de escuchar un discurso sobre la importancia de ser escuchados, se les llevó a través de una serie de pasillos a un lugar dónde estaba la banda esperándolos para dar un show privado, que terminó al poco tiempo con la interrupción de un grupo SWAT armado que desalojó el lugar.

La estética, el desarrollo y su conclusión, vendrán marcadas por el perfil de los seguidores de la marca y los valores imperantes en la misma. Se trata de un alarde de creatividad, sin duda costoso, pero susceptible de una respuesta altísima por parte del público objetivo.

Fuentes:
http://translate.google.es/translate?hl=es&sl=en&u=http://lostpedia.wikia.com/wiki/Alternate_reality_game&ei=3hENS-zyNpye_AaSuOCuBQ&sa=X&oi=translate&ct=result&resnum=13&ved=0CEYQ7gEwDA&prev=/search%3Fq%3Dalternate%2Breality%2Bgame%26hl%3Des%26rlz%3D1T4IBMA_esES312ES214%26sa%3DX
http://www.wired.com/entertainment/music/magazine/16-01/ff_args

http://www.fixem.org/2007/12/30/alternative-reality-games-arg-tu-eres-el-protagonista/

El mundo digital con múltiples propuestas está esta semana presente en Ficod 2009, un foro abierto a lo que se está cociendo en el mundo de las nuevas pantallas y en la integración entre ellas.

Qué hubiéramos dicho hace diez años si alguien nos hubiera dicho que veríamos una película desde un móvil, o que leeríamos las noticias en internet…

Si accedeis al website del foro, podréis ver las distintas ponencias en directo incluso mandar preguntas para los ponentes. Y las de días anteriores disponibles, allí mismo o su canal youtube, con datos sobre los participantes y sus proyectos. Un site muy versátil, para practicar con el ejemplo y hacer muy accesible el evento.

Se han abordado distintos temas: Promoción de Pymes en redes sociales, desarrollo de televisiones on-line, elaboración de contenidos digitales en el ámbito educativo, publicidad on-line, globalización de la empresa en internet, comercio electrónico para contenidos digitales, etc. Un amplio número de talleres, con participación de empresas que cuentan en primera persona como están desarrollando este tipo de proyectos.

Respecto a los ponentes, citar a algunos:

Bernardo Hernández, Google
Director Mundial de Marketing de Productos. Es una referencia a nivel mundial en nuevas tecnologías, innovación y tendencias, por su vinculación al buscador de Internet, Google. Bernardo es además socio e inversor en varias iniciativas de éxito como Idealista o Tuenti. Google fue galardonada con el Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades en 2008.

Paul Brown Spotify
Con 12 años de experiencia en el negocio digital y la industria musical, es el responsable en Spotify, el servicio de música en streaming,.

Jordi Ribas Microsoft
Director General Centro Tecnológico de Búsquedas en Europa
Es el director general de I+D del buscador Bing en Europa con sedes en Londres, Múnich, y París.

Y como invitado estrella, Kevin Kevin Spacey. El actor norteamericano, ganador de dos Oscar de la Academia, produce la película biográfica sobre los tres fundadores de Facebook.

Spacey hace especial hincapié en la influencia digital en el cine, que define como “apasionante y aterradora a la vez”. Las audiencias están sufriendo un cambio constante y la industria cinematográfica debe adaptarse. Como ejemplo más significativo, el actor habla de las redes sociales, que tienen el poder tanto de encumbrar una película como de hundirla.

La cinta titulada The Social Network, basada en la novela The accidental billionaires de Ben Mezrich, se estrenará en Estados Unidos en 2010.

Fuente:http://www.ficod2009.es

El mundo de las pantallas está en plena transformación. De la tele de antaño de apenas dos canales, hemos pasado a una explosión de programación, selección casi a la carta.

Al tiempo, esta evolución va en paralelo con el desarrollo de otras pantallas, internet y móviles, que están experimentando fuertes crecimientos de audiencia.

En estas últimas, los usuarios deciden qué contenidos quieren ver y cuándo hacerlo, lo que les lleva a decantarse por estos nuevos medios que les permiten la interacción y la participación activa frente a la televisión convencional que les convierte en meros espectadores.

En este nuevo escenario se presentan muchas posibilidades para lograr una presencia efectiva y lograr un buen trabajo de branding.

Es evidente, que desde el punto de vista de los anunciantes, la medida de los impactos generados en el target, GRP’s o Gross Rating Points, que ya por definición es una entelequia, va a terminar de diluirse con tanta oferta. Por eso, ahora, más que nunca va resultar importante estudiar dónde invierte uno en medios, y qué parte del presupuesto se va a la pantalla de siempre o salta a las nuevas pantallas.

En este sentido, algunas marcas han descubierto, que además de spots, pueden tener su propia tele. Un espacio en internet donde desarrollar contenidos específicos que resulten de interés para el público al que desean llegar. Como ejemplo comentar la iniciativa de NESTLE.

Nestlé TV, es una plataforma online en la que los internautas pueden disfrutar de contenidos útiles, prácticos e interesantes sobre nutrición y otros muchos temas de interés.

Seis canales temáticos:
¡A comer bien!
Sentirse bien
Bebés
Mascotas
Productos & Promociones
Nestlé, más cerca

Nestlé lanzó su primera web corporativa en 1997. Su presencia en internet ha ido evolucionando, desarrollando poco a poco no solo el servicio al consumidor, sino la relación con él y el sentido de comunidad.

En estos momentos, la web de Nestlé recibe más de 340.000 visitas mensuales y cuenta con más de 1 millón de usuarios registrados, con los que la compañía mantiene contacto directo a través de su programa de marketing relacional.

Pasar al desarrollo de una tele on-line, ha sido pues un avance natural en su presencia en internet.

La participación de los usuarios también está presente en el proyecto. De momento, los internautas pueden ya votar los vídeos que más les gusten.

Además, aquellos que estén registrados como usuarios podrán guardarlos como “Favoritos” dentro de su Área Personal y podrán utilizar un servicio de recomendación de vídeos que les sugiere qué vídeos pueden serles útiles en función de su perfil y de sus intereses.

Más adelante, está previsto que los usuarios puedan comentar los vídeos y “llevárselos” para publicarlos en sus redes sociales o en sus páginas personales. Además, teniendo en cuenta que cada vez hay más internautas que son, a la vez, generadores de contenidos en la Red, a través de blogs, redes sociales y portales como YouTube, Nestlé TV incorporará en breve el canal Tus vídeos, en el que los usuarios podrán colgar sus propios vídeos, convirtiéndose así en creadores y protagonistas de los contenidos de esta nueva televisión.

Los números de Nestlé para plantearse esta iniciativa han sido muy sencillos: 1 millón de usuarios Nestlé = 1 millón de espectadores potenciales.

¿Cuantas marcas podrían sacarle jugo a iniciativas de este tipo? Pues prácticamente todas, y como siempre comento, sin necesidad de ser una marca multinacional. Esa es la bendición de internet, su carácter democrático.

Pero hay que crear contenidos, buenos, y a ser posible, específicos. Internet tiene sus propias reglas, su estilo de comunicación, y es importante tenerlo en cuenta.

No vale ser mediocre, ni pensar que las producciones pueden ser descuidadas porque no van a la pantalla de la tele. No hace falta que sean superproducciones, pero sí deben ser brillantes y cautivar al espectador, darle motivos para volver.

Un ejemplo, de contenidos “frescos” es el desarrollado por financialred, una tele que explica conceptos económicos de un modo informal. Os invito a que veáis su interpretación del euribor.

Que la pantalla de un PC está ganando la partida, no se pone en duda. Muchas teles tradicionales, para no perder este tren, están permitiendo acceder a su programación desde sus websites, algunos en directo.

El siguiente paso, tal vez sea el de, aprovechando las audiencias en este medio, plantearse ser anunciante aquí. Proliferan nuevas opciones, como el formato pre-roll. Youtube ha ofrecido esta posibilidad a sus socios premium.

Así por ejemplo Bacardí se ha sumado a esta inicitiva incorporando comerciales previos a capitulos de alguna conocida serie de antena3, que puede seguirse en youtube.

fuentes:

http://tv.financialred.com/el-euribor.html
http://www.marketingnews.es/medios/noticia/1042572028405/bacardi-primer-anunciante-emitir.1.html
http://www.mundorecetas.com/news/nestle-tv-la-television-online-para-todos-los-gustos/

Pero esto no significa que no haya nuevas posibilidades que explotar, ni que sectores que en principio no han recurrido al desarrollo de negocios virtuales deban verse excluidos, más si analizamos las tendencias de crecimiento de este canal.

Según el citado informe, en 2007, el comercio electrónico ha generado una
cifra de negocio que supera los 4.700 millones de euros, incrementando en un 71,4% los 2.778 millones de euros que se computaron en 2006 y superando con creces el crecimiento medio de los últimos dos años que acumulaba subidas del 25-30%.

Algunas cifras más:

El hogar se refuerza como lugar para las compras on line. El 84,3% de los compradores adquirió durante 2007 bienes o servicios on line desde el hogar.
Las compras se realizan básicamente en tiendas virtuales generalistas (55,2%) o especializadas (44,7%). No obstante, a lo largo del último ejercicio la oferta en Internet se ha diversificado cobrando mayor importancia la web del fabricante y los lugares de subastas.

Los compradores conocen las tiendas donde adquieren productos o servicios on line cada vez por mayor número de canales (recomendación, publicidad, comparadores de precios, foros…) pero entre todos siguen destacando los buscadores generalistas (72,2%) y no sólo porque sirven para conocer la tienda sino porque también se utilizan para llegar a ella (73,9%), aunque una parte de los compradores (47,1%) sigue tecleando directamente la dirección de la tienda en el navegador.

La mayoría (54%) de los compradores prefieren pagar sus compras on line a través de tarjeta de crédito o débito (básicamente crédito). El contra reembolso está en un segundo lugar (27,7%).

Por otra parte, la mayoría (52,1%) de los compradores que utiliza tarjeta de crédito o débito teclea un pin de seguridad para confirmar la operación. El uso de esta opción no ha variado.

La comodidad (59,7%) y el precio (45,5%) siguen siendo las razones más importantes para iniciarse en las compras on line. La oferta y gama de
productos (27,9%) y la rapidez en el suministro (26%) comienzan a verse como ventajas destacadas, al igual que Internet sea una herramienta fácil para comparar precios (25,4%) o un canal exclusivo de venta (25,4%). Además, la recomendación (23,2%) también juega un papel destacado, casi tanto como la curiosidad o el deseo de probar (27,8%) este canal comercial.

Sellos de calidad. La percepción de los compradores es muy positiva respecto a estos sellos, ya que seis de cada diez (59,9%) declaran que han tenido en cuenta, a la hora de realizar una compra on line, que la empresa con la que realizan la transacción esté adherida a un sello de calidad o código de confianza en Internet.

Algunas iniciativas que han aprovechado esta oportunidad de negocio están relacionadas con la alimentación, acercando el productor al consumidor final, eliminando a los distribuidores. Este es el caso de los modelos desarrollados por Lonxanet y Lamejornaranja.

La primera, una empresa de economía solidaria de distribución directa de productor del mar gallego, participada por cofradías de pescadores, en la que el 50% de los beneficios revierten en una fundación para la pesca sostenible.

La segunda, puesta en marcha por una familia de agricultores valencianos, con el fin de encontrar un nuevo sistema de distribución que mejorara su beneficio y el de sus clientes, eliminando pérdidas de calidad en el producto, sin almacenamiento en cámaras frigoríficas ni tratamientos que mantengan su coloración o favorezcan su conservación.

Para que estas iniciativas alcancen resultados exitosos es necesario tener en cuenta algunas máximas importantes en el e-comerce:

Previo al lanzamiento del proyecto es necesario realizar un plan de viabilidad. No sólo deben tenerse en cuenta los factores relacionados con el producto sino también los que tienen que ver con la logística, precios, etc.

El webiste que se defina va a ser un arma muy poderosa, de modo que deberá responder a los factores clave que ya hemos citado en otros post:

Navegabilidad
Usabilidad
Look&feel adecuado
Posicionamiento Natural
Fiabilidad
Branding
Orientación a la convertibilidad, del usuario al cliente.

Remarcaremos tres puntos que son críticos en las tiendas virtuales:

El mensaje sobre los beneficios que se obtiene con la compra debe ser muy claro. Localizar el producto deseado debe resultar muy sencillo.

Comprar debe ser muy, pero que muy fácil. Si puedo hacerlo en tres pasos mejor que en cuatro.

Debe ofrecerse seguridad en la transacción. Este es uno de los talones de Aquiles de la venta por internet en el mercado español. Los españoles somos reacios al empleo de tarjetas de crédito para formalizar los pagos de estas compras, necesitamos estar seguros. Somos receptivos a modalidades de pago como la transferencia, por lo que debe ser una opción a estudiar. Determinar las pasarelas de pago a emplear será una parte importante en la definición del negocio.

Dos puntos que deben cuidarse con cariño para mantener clientes fieles a nuestras tiendas on-line:

No defraudar, dar realmente aquello que estamos prometiendo al cliente, ser transparentes en nuestra oferta y cumplir escrupulosamente con ella.

Generar modelos “todos ganan”. El internauta sabe que el propietario del sitio se está ahorrando determinados costes que tendría en un negocio físico tradicional, así que percibirá muy favorablemente compartir parte de estos beneficios ¿Cómo? vía condiciones que mejoren las tiendas tradicionales: producto de calidad, precio exclusivo para el canal, servicios de atención que fidelicen.

Fuente: informe B2C  red.es

Existen diversos sistemas para determinar el movimiento de los ojos. La variante más popular utiliza imágenes de vídeo a partir de la cuales se extrae la posición del ojo.

La mirada de un ser humano, es un buen indicador acerca de qué es lo que le está llamando la atención. Es posible  analizar el recorrido de la mirada, cuanto tiempo se detiene el usuario en un punto o área concreta y saber si se está leyendo.

Con ello se pueden señalar, dentro del área global analizada, puntos fríos y calientes.
Esta herramienta, puede ayudarnos a establecer que apartados resultan los más atractivos de un website, y su uso puede ser un buen complemento, que no un sustitutivo, de otros aspectos imprescindibles en el diseño de un website: análisis estratégico del producto-servicio-empresa, fijación de objetivos, look&feel adecuado, copy atractivo, correctas navegabilidad y usabilidad, posicionamiento natural, etc.

Podemos obtener pistas que nos ayuden a mejorar el diseño; a definir una distribución de contenidos más eficiente; a colocar la información clave en los formatos y lugares que resultarán más vistos, en fin, a conocer si los usuarios se están dirigiendo en el site hacia aquellos contenidos que son los más relevantes para nosotros en nuestra comunicación, o les pasan inadvertidos.

En Junio de este año Interactive advertising bureau y The cocktail análisis, publicaron el estudio “Claves sobre la Interacción visual con la publicidad web” aplicando la técnica de Eye Tracking.

El estudio pretendía extraer aprendizaje acerca de la interacción de los usuarios con la publicidad web, sin considerar cuestiones actitudinales ni de recuerdo. Extrayendo conclusiones al margen de la creatividad en sí misma, para distintos formatos.

Alguna de las conclusiones que ofreció el citado estudio fueron:

El 75% de los banners analizados recibieron impacto visual de al 50% menos el de los usuarios. La duración media por impact visual es la misma en estáticos y en dinámicos.

Sin embargo, los banners dinámicos reciben más atención que los estáticos: los miran más usuarios acumulado y durante más tiempo acumulado.

Pero el 40% de las miradas que cayeron sobre banners dinámicos no vieron ni la marca ni el producto que se anunciaba.

La publicidad integrada en el contexto (entendido como relación con el contenido, con el perfil del usuario de la página, así como la integración visual con la misma) obtiene un importante depósito visual. Es decir, si la publicidad desarrolla un mensaje con contenido y expresión en sintonía con las preferencias del usuario y se integra con otros contenidos no publicitarios del site se incrementa la atención.

Publicidad multimedia: pre-roll, se muestra muy efectivo para captar la atención de los usuarios durante periodos de tiempo más prolongados que otros formatos.

Publicidad multimedia: interstitial logra obtener atención, pero se hace esencial disponer de la opción de “Saltar Publicidad”, para evitar generar actitud negativa hacia el formato en general y el anunciante en particular.

En blogs, el área alrededor del primer post se reveló como zona caliente con el  tránsito visual más elevado, la parte inferior del primer post es “lugar de paso” obligado en el tránsito del primer al segundo post, lo que también lo convertiría en un espacio recomendable para situar mensajes.

Aplicar este tipo de herramientas al análisis de nuestra estrategia on-line, podría proporcionarnos nuevos elementos que nos  hagan más comprensible el comportamiento de los usuarios de nuestros websites, o de aquellos en los que nos publicitamos y nos ayuden a crear espacios con mayor impacto.

Fuentes:

Estudio Eyetracking Medios España. Alt64 Digital http://www.alt64.com/extras/Eyetracking_Media_Espana.pdf
Estudio “Claves sobre la Interacción visual con la publicidad web. Interactive adevertising bureau y The cocktail análisis.

Ese es el mejor lugar en el que puede estar presente tu marca.

El modo de llegar hasta allí es diverso, hay que estar abierto a nuevas vías de acceso.

En ese sentido podemos citar la iniciativa de Fiat para promocionar su modelo 500.
Para acceder a un público joven, ha decidido llegar hasta uno de sus lugares preferidos on-line.

Un estudio del diario The Guardian, ponía de manifesto que El 65% de los adolescentes utiliza el recurso del streaming (reproducción de música on line, gratuita y legal, normalmente con breves intervalos publicitarios) de forma regular y el 31% utiliza el ordenador para escuchar música, respecto a un 18% que prefiere hacerlo a través de CDs. Los más fanáticos de la música, el 19%, prefieren comprar directamente las canciones en línea.

Spotify y YouTube son dos de los sitios que reúnen más visitas para encontrar y escuchar música.

Es en Spotify, el sitio streaming que ya cuenta con unos 4 millones de afiliados en europa, donde Fiat ha creado una lista en cuya creación pueden participar los usuarios, proponiendo temas musicales para formarla. Se ha dotado un premio consistente en una suscripción Premium a Spotify.

De momento 1994 temas en la lista, 500C feelgood playlist, de lo más variado de Abba a Aerosmith, con alguna sorpresa como Amadou & Marian. Veremos si Fiat se plantea darle a la lista usos adicionales, como incorporarla de serie en los modelos 500…

La campaña ha sido creada por la agencia digital AKQA, junto con la agencia de medios MEC, y también está activa en Twitter.

Spotify es un fenómeno, de momento europeo, pero está en camino de dar el salto a EE.UU. el pasado mes de julio en la revista económica Forbes, se reveló que estaría disponible allí antes de final de verano, aunque uno de los fundadores del proyecto Daniel EK, amplió este plazo hasta finales de año.

En los países en que está presente, existe disponible una aplicación que permite reproducir unas 3.000 canciones de forma gratuita en iPhone y en iPod Touch, aunque no se puede comprar música a través de teléfono. Veremos que sucede en el futuro con esta opción, y Apple y su tienda de música iTunes, tal vez se prohiba esta opción o se llegue a algún tipo de acuerdo.

Fuente:
marketingnews.es
David Alandete. EL PAIS 9-agosto

Descubrir un segmento de mercado para el que existe la posibilidad de desarrollar un producto o servicio, que aporte valores específicos y demandados por ese target, es un inmejorable punto de partida para un negocio.

Así lo ha entendido el grupo Axel hotels, de momento con hoteles en Barcelona, Buenos Aires y Berlín. Tres hoteles cosmopolitas, chic, de un atractivo estético innegable.

Su público mayoritario es gay, con un perfil prioritario de hombres solteros, con poder adquisitivo medio-alto, si bien tal como indican ellos mismos, se presentan como “un espacio libre y tolerante, donde la diversidad y el respeto son valorados y son igualmente bienvenidos dos hombres, dos mujeres, o un hombre y una mujer. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, valorada y respetada. Por eso, no queremos definirnos como gay, AXEL HOTELS va más allá, y ha inventado un nuevo término: heterofriendly. Un espacio pensado para el público gay, pero abierto a todo el mundo”

Han optado por un website con una propuesta visual de alto impacto, en la que la fotografía manda, algún que otro cuerpo apolíneo nada desdeñable,  pero me refiero más al modo de mostrar sus hoteles, nada de pequeñas fotos que a penas dejan adivinar qué encontrarás realmente si decides ir al hotel, sino imágenes sugerentes, que te hacen “comer por los ojos” y desear disfrutar en directo de su oferta.

Es de agradecer que en el apartado que dedican en el site a expresar su visión, Juan P. Juliá, propietario y consejero delegado, lo inicia con “Todo empezó con un sueño…” y cuenta a continuación el proyecto. Es una de las pocas veces que he visto la visión de una empresa expresada de un modo cotidiano y realista, explicando lo que se pretende más allá de los modos formales de los manuales de calidad, en los que por desgracia impera el copy-past de textos sin alma que se aplican igualmente a cualquier negocio. Contar de verdad lo que importa y contarlo bien, es imprescindible en la estrategia de comunicación de una empresa.

Definir un website diferencial, con un estilo particular, impregnado de la propia identidad, refuerza sin duda el posicionamiento de una marca. En este sentido muchas empresas tienen un amplio camino que recorrer, pues entre sus inversiones, dejan de lado ser cuidadosos con su presencia en internet, que curiosamente, es el mayor escaparate en que pueden mostrarse.

Creo que las empresas que comprendan la importancia de esta cuestión decidirán pasar de una simple web presencial, a ampliar sus miras y plantearse desarrollar correctamente su estrategia on-line.

Un producto o servicio puede mostrarse, de muchos modos, desde un escaparate en un punto de venta, a una tienda virtual, un anuncio de TV, patrocinios, etc.

Muchas de estas posibilidades han alcanzado tal punto de saturación que los consumidores nos volvemos inmunes a su influencia, y desarrollamos mecanismos de desconexión, sabemos que esa información está ahí, pero le hacemos poco caso.

En este punto cuando se quiere escoger una estrategia de comunicación para un producto o servicio que sea capaz de de vencer la resistencia del público, el camino no puede ser dar más de lo mismo. Creo que ahí está la clave del éxito de algunas iniciativas que se basan en presentar el producto como parte de una historia.

Nos gustan las historias, saber si hay un chico, una chica, que les va a pasar, si se van a conocer, si estarán en peligro, si viajarán a países lejanos, si acabarán en la cama, si habrá un malo que les someterá a mil pruebas imposibles…incluso cuando sabemos que la historia esta ligada a una marca, si los recursos narrativos que se emplean son lo bastante atractivos, el nivel de rechazo se reduce considerablemente.

Hay varias marcas que han optado por este tipo de solución, contando historias online.

Una de las últimas que he visto es la que ha lanzado Dior, una historia con corte de película de cine negro, con escenario de privilegio París, entregada por capítulos, avanzada con unos e-mailings muy cuidados, “The lady Noire affair” Escrita y dirigida por Olivier Dahan, tiene por protagonista a Marion Cotillard (mismo tandem que en la película “La vida en rosa” que recreaba la vida de Edith Piaf) y como diseñador de la casa, a John Galiano.

Desde luego se trata de un modo particular de ver bolsos, ropa, y otras exquisiteces de la marca.

 Y aunque el recurso parezca únicamente destinado y aplicable a grandes marcas, lo cierto es que puede usarse de modo más modesto, manteniendo la esencia que reside en el poder de la narración. ¿Porqué no va un hotel a mostrar sus instalaciones a través de una historia que transcurra en él?, o ¿una agencia de viajes a promocionar un destino, contando una aventura emocionante…?

Si se encuentra la historia adecuada y se cuenta bien, el nivel de recuerdo que puede lograrse con este tipo de acción puede resultar muy elevado, o a caso no recordamos todos montones de cuentos de la infancia aunque hayan pasado muchos años desde que nos los leyeron por primera vez…Y quién no tiene una película favorita y casi se sabe los diálogos… Nos gustan las historias.

http://www.ladydior.com/thefilm

Comentábamos en posts anteriores como uno de los valores más recomendables para que acciones web 2.0 fueran eficientes, era el componente lúdico.
Si os gusta el cine y Jose Corbacho os supone garantía suficiente de ocio sorprendente, la wikipeli os llamará la atención; propone la opción de crear un corto en comunidad, con la posibilidad de ser parte activa del make in off y hasta personarse en el rodaje. En eso ha confiado Mahou, como modo de potenciar su marca ligada a una acción que no suponga publicidad convencional.
El proyecto está en marcha, y sean cuales sean los resultados, habrá que verlos, la expectación está servida.

http://www.lawikipeli.com/wikipeli/homepage

 

Este paraíso del marketing es una tentación para muchas marcas que desean llegar a su público final teniendo presencia en estos sitios. El problema es que aún no se ha encontrado un método que resulte lo suficientemente eficiente o que dé una tasa de retorno elevada.

Las acciones tradicionales on line (que gracia hablar de “tradicional” referido a Internet) como banners o mensajes emergentes, ofrecen escasos resultados, es más generan rechazo. Es por tanto necesario buscar nuevas fórmulas que conquisten este medio.

Propongo algunas claves que creo que son importantes para diseñar soluciones que sí funcionen.

RESPETO DE LA PRIVACIDAD
Hay datos a los que no se puede y no se debe acceder, el límite que preserva la intimidad es importante.

ACTITUD NO INVASIVA
Una red social es un espacio para compartir, un espacio de expansión, de ocio, de relax, de intercambio voluntario. Estás con tus amigos, compañeros, incluso colegas profesionales y no quieres que te bombardeen con publicidad, es tu espacio, y tu tiempo, así que no quieres que se inmiscuyan en él.

VIGILANCIA DE PRESENCIA EN REDES
Puedo crear un espacio propio web 2.0, pero también es importante saber cual es nuestra presencia en sitios ya creados. Si encontramos agrupaciones voluntarias en torno a nuestra marca-producto-servicio, hemos de mimarlas, decirles que los hemos visto y que tenemos ventajas especiales para ellos como premio a su fidelidad. No hemos de pensar necesariamente en presupuestos inmensos, lo importante es un “agradecimiento creativo y a medida”

PROPUESTAS LÚDICAS
Se trata de sustituir el “comprame” por “ven y pásalo bien conmigo” Es algo así como: “Mira no te invado, te invito a que entres en mi casa y juegues conmigo, hagámonos amigos” ¿Cómo? Juegos- advergamings, contenidos digitales especiales (cortos-películas-historias), concursos, espacios de opinión, invitaciones a contribuir a definir el producto-servicio por parte del usuario, webs-blogs temáticos…

PREMIOS
Hay que estimular la participación, conseguir reclamos que alerten al público de nuestras propuestas. La oferta es tan amplia, que debemos asegurarnos una afluencia suficiente que además contribuya a un nivel de viralidad significativo. La posibilidad de un premio jugoso nos atrae como moscas a la miel.

ESCUCHA ACTIVA
Si los usuarios, finalmente aceptan pasarlo bien con nosotros, debemos estar bien atentos, van a decirnos que les gusta y que no les gusta de nuestra marca-productos-servicios, hemos de actuar en consecuencia a lo que nos piden

COMUNICACIÓN COHERENTE
Crear conexiones que lleven a los usuarios del mundo real al espacio web 2.0 y viceversa. Integrar cualquier acción en nuestra estrategia de comunicación 360º 

CREATIVIDAD
Hemos de arriesgarnos a encontrar nuevas propuestas, que las hay!
Ocio+diversión+participación+premios+sorpresas+reconocimiento+emoción+
+complicidad+…
La web 2.0 no es una cuestión teórica, sino un campo de cultivo y un reto para nuestra creatividad.

Como dijo quien ya sabéis, Are you ready?

Shotcode es un código bidimensional, similar a los códigos de barras, pero con capacidad para almacenar mucha más información. Tiene forma de círculo, una especie de diana con un punto central y círculos de datos concéntricos en torno a él, que representan una url. Puede leerse desde una cámara digital, y por tanto desde un teléfono móvil que incorpore dicho dispositivo. Captando la imagen en cuestión nuestro móvil nos conducirá ipsofacto a la información deseada…

Las aplicaciones en marketing, muchas, es cuestión de ser creativo. Podemos convertir un anuncio de prensa gráfica en algo más y llevar a los lectores desde el papel a la web, podemos hacer que un escaparate de una tienda, incluso un domingo mientras el establecimiento está cerrado, trabaje por nuestra marca, por la difusión de nuestros servicios, acercando a cualquiera que pasee por allí hasta la información deseada… Se ha aplicado para descargar una canción desde la tapa de un cd y así ayudar al consumidor a conocer su contenido antes de comprar, descargar un juego promocional desde un shotcode impreso en un posavasos, comprar entradas para el cine desde el cartel anunciador de una película… 

Su funcionamiento podemos verlo claramente explicado en

http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/software/2007/11/11/171635.php

A quienes consideran todavía los blogs como un medio de comunicación menor, les recomendamos la visita a bloguzz. Creado para que las marcas den a conocer sus productos a través del mundo blog, acerca dichos productos a los bloggers para su evaluación y comentario posterior. Una prueba evidente de que las opiniones en el canal son tomadas en serio por los fabricantes.

Vía error500

Ahora, es importante encontrar las palabras que nos darán posibles clientes, ya que no tiene sentido una cantidad extraordinaria de visitas que realmente no estén interesadas en nuestro productos. Aparte Google recomienda no tener palabras claves que no estén relacionadas directamente con el texto del sitio o su contenido. Por eso no debes usar las palabras más buscadas en general, sino las que a vos te favorezcan dentro de la búsqueda que realizan tus clientes. De todos modos les dejo estos enlaces sobre las palabras top del momento: Zeitgeist de Google o http://buzz.yahoo.com/ .

Vamos a buscar nuestras palabras claves.

Las palabras claves deben identificar el producto, son la forma en el cliente nos busca y sobre todo son la base de nuestra campaña de posicionamiento en buscadores, y eso no es nada… estas están atadas tanto a lo que queremos captar, como a lo que queremos decir, a la gente que queremos llegar, así como a las posibilidades reales de posicionarnos ya que tratar de hacer que nuestro sitio compita con la palabra “Google” seria realmente complicado, no imposible pero demasiado pretencioso.

¿Cómo la encontramos?
Se trabaja aplicando filtros hasta encontrar el mejor grupo de palabras o frases, es decir tenemos 50 palabras de estas eliminamos bajo uno o dos conceptos un grupo y así hasta quedarnos con las “mejores”. La selección final normalmente la hacemos dándole una valoración cuantitativa a cada una, este número lo relacionamos con la popularidad de la palabra, la competencia que genera este término (no solo las empresas del rubro también enciclopedias, sitios del tema que no necesariamente venda mi producto, etc.), entre otros.

Luego de hacer eso tenemos que ponerla en marcha y ver si realmente cumple con las metas que planteamos: número determinado de visitas, aumento de usuarios concurrentes, visitas de usuarios que sabemos nos da popularidad u otro tipo de valoración independientemente si realizan o no una venta (esto se aplica a sitios que venden una imagen corporativa o personal), etc.

Esto debe hacerse periódicamente, analizando la respuesta de los buscadores (cada uno se toma su tiempo) por eso recomiendo siempre tener un plan estratégico que valla al pie con la planificación previa a todo.

Finalmente, ¿cuantas palabras usamos para posicionar? Sinceramente según el tipo de sitio que tengamos y el servicio que proponemos.

Es importante tener en mente la siguiente ecuación:

Más páginas dentro del sitio = Más combinación de palabras a posicionar
Más palabras = Más posibilidad
Más palabras = Mucho mas trabajo

Aquí les dejo algunos datos:

Cuando trabajé con AdWords de Google me encontré con una excelente herramienta: KeywordTool , que aunque relacionada con este sistema nos facilita la tarea.

Otros Keyword Selector Tool o Generador de palabras claves son:

https://account.es.miva.com/advertiser/Account/Popups/KeywordGenBox.asp
http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/

Guadalupe Cano León
la2daelegida.com.ar – (e)Marketing y Publicidad

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