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Las marcas como relatos
Se habla de advergaming, de adplacement en medios audiovisuales. Las más conocidas series, películas y materiales audiovisuales de “ocio” o informativos aparecen cada más poblados por la lógica de las grandes marcas que establecen modelos tanto de contenidos y valores como de formatos.
Ahora presenciamos cómo también en la web, los blogs más personales y cuidadosamente producidos, también exhiben, como lo hiciera Nicholson Baker en Vox para describir a sus personajes, multitud de marcas comerciales, que actúan como facilitadores del relato, como atajos para acelerar las sucesivas historias/episodios del culebrón de vida que cada blog nos ofrece.
Un interesante ejemplo, el tercer blog más leído en castellano (se inició en noviembre de 2007), os recomiendo ir al inicio y leer cómo comienza la historia: http://ciegaacitas.wordpress.com/
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(1 votes, average: 5 out of 5)
Loading ...Consumidores más escépticos
El consumidor actual analiza todos los detalles del producto con ojos escépticos. Incluso antes de entrar a una tienda o un negocio, el cliente tiende a desconfiar ante la persona que le atiende. Expresar al cliente lo que quieren oír es cada vez menos eficiente. Frases como “Esto esta hecho a tu medida”, “Este color es el suyo”, “Este marca va perfectamente con su imagen”, se pueden oír a diario en cualquier establecimiento.
El consumidor actual cambia de productos o servicios con mayor facilidad. Somos más exigentes. Es de vital importancia hacer un esfuerzo extra, especialmente en la comunicación de nuestros productos y/o servicios. Los programas de fidelización, plataformas de comunicación y tecnología, y la retención de clientes serán palabras claves para este final de año. Adicionalmente, las marcas y campañas deben ser muy afines con las relaciones con sus clientes. El brand manager de cualquier compañía no deberá tener miedo de tomar la decisión de actualizar, evolucionar y reinventar la marca.
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(1 votes, average: 5 out of 5) Loading ...¿En qué negocio estamos realmente?
Copyleft: Reflexiones para emprendedores - Dr. Alberto D.R. Salinas-Goytía CPN - Consultor Internacional
No importa cuáles sean los productos o servicios que ofrezcamos. Siempre estamos en el negocio de satisfacer a nuestros clientes actuales y potenciales crecientemente y de maneras cada vez mejores. Nada es más importante que ésto.
En efecto, todo emprendedor o empresario, más allá de los productos o servicios que venda, lo que ofrece y sus clientes esperan de él, consciente o inconscientemente, son siempre soluciones.
En otras palabras, sus clientes esperan y valoran productos que, en la forma de bienes o servicios de cualquier forma o naturaleza, sean, en última instancia, “satisfactores” reales y efectivos de necesidades reales, aunque quizá no sean reconocidas conscientemente como tales.
Esto nos lleva a que, no importa en que negocios estemos, siempre estamos en el negocio de intermediar efectiva, eficiente y rentablemente entre las necesidades reales y sentidas de segmentos significativos de población, y la provisión oportuna y apropiada de bienes o servicios que las satisfagan.
¿Qué implica intermediar exitosamente entre necesidades y la satisfacción de las mismas?
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(2 votes, average: 5 out of 5) Loading ...Intercultural management
El éxito en los negocios de la globalizada economía mundial de hoy en día depende estrechamente de la investigación sobre la cultivación de los managers interculturales. Con el constante tráfico humano a través de las fronteras y el crecimiento de los intereses de negociar en mercados exteriores, el manager intercultural es relevante para la coordinación, supervisión e implementación de una clara comunicación intercultural.
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(1 votes, average: 4 out of 5) Loading ...Ese extraño márketing…
Aquellos que, por nuestra edad, tengamos recuerdos de la España de Los Alcántara (‘Cuéntame’, para los que no los siguen asiduamente), sabremos que el márketing más potente de los ‘60 consistía en anuncios en blanco y negro donde Carmen Sevilla anunciaba electrodomésticos. Mensajes simples que invocaban a la modernidad y comodidad, canciones infantiles pegadizas o voces profundas que imponían las grandes ventajas de vivir en áreas residenciales masificadas. Cuando algo funcionaba, funcionaba. Parecía que toda España fuera en un mismo sentido.
Llegaron los ‘70 y los ‘80, y con la movida aparecen decenas de tribus. Conviven los devotos de Mocedades con los fans de Glutamato ye-yé; ‘la juventud baila’ con espacios televisivos donde grupos folklóricos lucen traje regional.
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(1 votes, average: 4 out of 5) Loading ...david y goliath, o el emergente poder de los blogs
Los blogs han venido a desequilibrar un modelo de comunicación tradicional en el que las empresas generaban contenidos, información, y los usuarios eran meros receptores, cuyo poder de influencia resultaba mínimo.
Ahora el juego de fuerzas se ha equilibrado, y empresas y usuarios se tratan de igual a igual , por obra y gracia de estas bitácoras.
Casos como el de la queja de Chris Brennan, ante el más que defectuoso funcionamiento de los candados para bicicletas Kryptonite, son ya casi una leyenda.
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(No Ratings Yet) Loading ...Dime con qué tag quieres que te archive o… Apuntes sobre la economía de la recomendación
Tengo un buen amigo que vive en Cuenca. Cada vez que me envía un email con un archivo adjunto entiendo que debo abrirlo aunque sea un .pps y no suela hacerlo jamás… los envíos de este amigo son siempre excelentes, y la experiencia me indica que debo abrirlo sin dudar, lo más rápidamente posible, pero el resultado esta última vez no ha sido el esperado.
Hoy también me ha llegado un email de un cliente al que aprecio mucho – que trabaja en el mismo entorno del márketing, las nuevas tecnologías…- .
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(1 votes, average: 5 out of 5) Loading ...¿Puede una marca fuerte vender cualquier cosa?
Sorprendentemente, Virgin ha adquirido la entidad financiera ‘Nothern Rock’, que pasará a integrarse en Virgin Money una vez formalizada su adquisición. (en realidad, inicialmente, habian pensado en Virgin Rocks).
Según su propietario, el millonario Sir Richard Branson, Virgin aportará confianza y solvencia a una entidad enormemente dañada como es Nothern Rock, esperando de esta forma restaurar la confianza perdida entre el público británico.
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(1 votes, average: 5 out of 5) Loading ...El tiempo es oro
Gracias al continuo crecimiento de internet y de la participación de millones de usuarios tenemos toda la información que necesitemos al alcance de unos pocos clicks. ¿o no?.
Cuantas veces intentamos recordar aquella página donde vimos tal articulo, o leer mas articulos de aquel experto en márketing. Recurrimos entonces a nuestros favoritos o peor aun al historial de navegación, sin embargo hoy en dia con la proliferación de blog y con la aparicion de lectores de rss (Really Simple Syndication en su versión 2.0) es posible acceder desde el escritorio de nuestro ordenador a los resúmenes y cabeceras de los últimos artículos publicados en nuestras páginas favoritas.
¿Qué conseguimos con este sistema?, ahorrarnos mucho tiempo navegando, evitamos el perdernos en links menos importantes, nos saltamos la publicidad y vamos directo al grano. Ademas otra de las ventajas que ofrece, es que no requiere de programas adicionales, bien es verdad que si somos grandes devoradores de información y estamos suscritos a varios blogs, páginas especializadas o periodicos digitales, programas como Vienna 2.2 (MacOSX) o NewzCrawler (Win) son de las mejores opciones, pero tambien podemos usar nuestro propio navegador de internet como yahoo o google (google reader), la ventaja de estos dos últimos métodos es que podemos consultar nuestros rss desde cualquier parte, simplemente con nuestro usuario de yahoo o google accederiamos a todas las suscripciones perfectamente organizadas por pestañas.
Ustedes deciden.
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(No Ratings Yet) Loading ...volviendo a los principios
La bonanza económica está trayendo una importante relajación sobre cómo producimos y cómo prestamos servicios. Desde hace un tiempo a esta parte, nuestra experiencia en relación a las empresas con las que hemos realizado contrataciones ha dejado, como mínimo, mucho que desear. En ocasiones ha sido, simplemente, desesperante. Existen mil excusas para justificarlo: falta de mano de obra, dependencia de terceros, acumulación de pedidos… En realidad es la nula autocrítica, la escasez de controles y la falsa seguridad de que otro cliente llegará las que propician esta situación. En muchas ocasiones este discurso parte de la propia dirección (por lo que rápidamente se contagia a toda la organización) y se acompaña de la lucha del comercial contra su propia empresa con la finalidad de mantener la fidelidad del cliente.
Es necesario que volvamos a los orígenes del márketing. Que antes de plantearnos campañas online, bechmarkings, branding y demás términos anglosajones, analicemos con qué ilusión se trabaja, qué servicio se presta, cómo se trata al cliente, qué consciencia existe en la organización sobre la importancia del trabajo bien hecho.
La orientación al cliente empieza cumpliendo con los compromisos adquiridos.
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